Tuki

Yhteydenotot

Kysymykset, vikailmoitukset ja palaute: support@chores.fi

Vastaamme kahden arkipäivän kuluessa.

Kerro viestissä laitteen malli, iOS-versio, sovelluksen versio (Asetukset → Tietoja) ja se, mitä olit tekemässä. Jos sovellus näytti virheilmoituksen, sen sanatarkka teksti auttaa eniten.

Sovelluksen asetukset avautuvat Profiili-välilehden hammasrattaasta. Ne ovat kaikille avoimet, ja ylläpito on niiden sisällä ylläpitäjän salasanan takana.

Perheen perustaminen ja liittyminen

Sovelluksen aloitusnäkymässä voi perustaa uuden perheen kohdasta Perusta perhe tai liittää laitteen perheeseen kohdasta Liity perheeseen koodilla. Perheen perustaa aikuinen kirjautumalla Applella. Muut laitteet, esimerkiksi lapsen puhelin, liitetään perheen liittymiskoodilla tai QR-koodilla, eikä lapsi tarvitse omaa tiliä. Omistaja ja pääkäyttäjät liittävät uuden laitteensa kirjautumalla Applella kohdassa Perheen aikuiset.

Liittymiskoodi näytetään, kun perhe perustetaan. Jos koodi on kadonnut tai ei kelpaa, perheen aikuinen voi luoda uuden koodin ylläpidon kohdasta Luo uusi liittymiskoodi. Jo liitetyt laitteet toimivat edelleen.

Toinen aikuinen perheeseen

Perheen omistaja voi kutsua toisen aikuisen pääkäyttäjäksi ylläpidon Aikuiset-osiosta. Kutsukoodi on kertakäyttöinen ja voimassa vuorokauden. Kutsuttu valitsee aloitusnäkymässä Minulla on kutsukoodi (jo liitetyllä laitteella asetuksista) ja kirjautuu Applella. Omistaja voi myös siirtää omistajuuden pääkäyttäjälle.

Ylläpitäjän salasana unohtui

Perheen omistaja tai pääkäyttäjä voi asettaa uuden salasanan. Avaa Asetukset → Ylläpito, valitse Unohditko salasanan?, kirjoita uusi salasana kahdesti ja kirjaudu Applella.

Ilmainen kokeilu ja koko versio

Uusi perhe voi kokeilla kaikkea ilmaiseksi seitsemän päivää, eikä kokeilu muutu maksulliseksi. Sen jälkeen kotitöiden kirjaus ja muokkaus vaativat koko version, joka on kertaosto koko perheelle. Tiedot säilyvät ja näkyvät myös ilman sitä.

Kokeilun aloitus, osto ja Palauta ostokset ovat kohdassa Asetukset → Koko versio. Koko version ostaa perheen aikuinen, joka vahvistaa oston Applella, ja ostos koskee kaikkia perheen laitteita. Hyvitystä voi pyytää samassa kohdassa (Pyydä hyvitystä) sillä laitteella, jonka Apple-tilillä koko version osti, tai Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com. Jos Apple hyväksyy hyvityksen, koko versio poistuu koko perheeltä.

Kieli

Sovellus on 25 kielellä, ja se seuraa iPhonen kieltä. Pelkän sovelluksen kielen voi valita iPhonen Asetuksista: valitse sovellus ja sen kohta Kieli. Jos iPhonen kieltä ei ole sovelluksessa, sovellus näytetään englanniksi.

Aikavyöhyke

Perheen päivä vaihtuu perheen aikavyöhykkeen keskiyöllä. Vyöhyke on sen laitteen aikavyöhyke, jolla perhe perustettiin. Jos perhe muuttaa, aikuinen voi vaihtaa sen ylläpidon kohdasta Aikavyöhyke. Jo kirjatut suoritukset pysyvät päivillään.

Sovellus näyttää vanhoja tietoja

Kun yhteyttä ei ole, sovellus näyttää viimeksi haetut tiedot ja kertoo siitä näytön yläreunassa. Tiedot päivittyvät itsestään, kun yhteys palaa. Voit myös päivittää näkymän vetämällä sitä alaspäin.

Kuittaus ei näy toisella laitteella

Ilman verkkoyhteyttä tehdyt kuittaukset jäävät laitteelle jonoon ja lähtevät itsestään, kun yhteys palaa. Jonossa olevat kuittaukset näkyvät heti, ja niissä on nuolimerkki. Niiden tähtiarvo vahvistuu vasta lähetyksessä, koska teemapäivä voi kasvattaa sitä.

Tähtiä ei voi lunastaa

Lunastuspainike on käytössä vain, jos tähtisaldo riittää palkinnon hintaan. Lunastuksen jälkeen tähdet vähennetään saldosta heti, mutta ylläpitäjä hyväksyy palkinnon erikseen.

Menneelle päivälle ei voi kirjata suoritusta

Suorituksen kirjaaminen menneelle päivälle vaatii ylläpitäjän salasanan. Tämä on tarkoituksellista: se estää vahingossa tehdyt takautuvat merkinnät.

Laitteen irrottaminen

Asetuksissa on kohta Irrota laite. Se poistaa laitteen käyttöoikeuden ja tyhjentää laitteelle tallennetut tiedot. Laitteen voi liittää uudelleen perheen liittymiskoodilla. Perheen aikuinen voi irrottaa kadonneen laitteen myös etänä ylläpidon Laitteet-osiosta.

Tilin poistaminen

Perheen aikuinen voi poistaa tilinsä asetusten kohdasta Poista tili…. Poisto vahvistetaan kirjautumalla Applella, ja se tehdään heti.

Jos olet perheen omistaja, koko perhe tietoineen poistetaan, eikä poistoa voi perua. Jos perhe jatkaa ilman sinua, siirrä omistajuus ensin pääkäyttäjälle ylläpidon Aikuiset-osiosta. Pääkäyttäjän poisto poistaa vain hänen tilinsä, ja perhe jatkaa.